Általános Szerződési Feltételek
Rendelési és szolgáltatási feltételek
Hatályos: 2026. január 1-től
1. Általános Rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a bravelo Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) és a megrendelő (továbbiakban: Vevő) között létrejött szerződés feltételeit.
Szolgáltató adatai:
- Cégnév: bravelo Kft.
- Székhely: 1052 Budapest, Váci utca 15.
- Adószám: 12345678-2-41
- Cégjegyzékszám: 01-09-123456
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +36 30 585 8100
- Weboldal: www.smartsoul.eu
A weboldal használatával és rendelés leadásával a Vevő elfogadja jelen ÁSZF-et. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, melyet a weboldalon való közzétételével tesz hatályossá.
2. Termékek és Árak
A Szolgáltató táplálékkiegészítőket értékesít online rendeléssel. A termékek nem gyógyszerek, hanem étrend-kiegészítők, amelyek támogathatják a szervezet természetes funkcióit.
Árak és feltételek:
- • Árak magyar forintban (HUF)
- • ÁFA-t tartalmaznak
- • Változtatás joga fenntartva
- • Akciós árak időszakosak
- • Szállítási költség külön
Termék információk:
- • Tájékoztató jellegűek
- • Nem helyettesítik orvosi tanácsot
- • Használati utasítás betartása kötelező
- • Allergia információk ellenőrzése
- • Minőségi paraméterek
Fontos figyelmeztetés:
A táplálékkiegészítők nem helyettesítik a változatos étrend és az egészséges életmód alapjait. Gyógyszer szedése vagy egészségügyi probléma esetén használat előtt konzultáljon orvosával.
3. Rendelési Folyamat
Rendelés leadása
Űrlap kitöltése és elküldése a weboldalon
Visszahívás
24 órán belül telefonos kapcsolatfelvétel
Megerősítés
Részletek egyeztetése és szállítás indítása
Rendelés feltételei:
- • Csak 18 év feletti személyek rendelhetnek
- • Pontos adatok megadása kötelező
- • Telefonos elérhetőség szükséges
- • Adatvédelmi hozzájárulás kötelező
- • ÁSZF elfogadása szükséges
4. Fizetési Módok
Utánvét
- • Átvételkor fizetés készpénzben
- • Utánvéti díj: 990 Ft
- • Csak magyarországi címre
- • Előzetes telefonos egyeztetés
Bankkártyás fizetés
- • Online biztonságos fizetés
- • Visa, MasterCard elfogadva
- • SSL titkosítás
- • Azonnali feldolgozás
Fizetési információ:
Minden fizetési mód biztonságos. A megrendelő felelős azért, hogy elegendő fedezet álljon rendelkezésére a fizetés teljesítéséhez. Sikertelen fizetés esetén a rendelés törlésre kerül.
5. Szállítás és Kézbesítés
| Szállítási mód | Idő | Költség |
|---|---|---|
| Házhozszállítás | 24-48 óra | 1.590 Ft |
| Expressz szállítás | 24 óra | 2.490 Ft |
| Csomagpont | 2-3 nap | 990 Ft |
Szállítási feltételek:
- • Csak Magyarország területére
- • Munkanapokon 8-18 óra között
- • Előzetes telefonos egyeztetés
- • Diszkrét csomagolás
- • Átvételi kötelezettség
Különleges esetek:
- • Sikertelen kézbesítés esetén újrapróbálkozás
- • 15.000 Ft felett ingyenes szállítás
- • Távoli területekre +1-2 nap
- • Ünnepnapokon nincs szállítás
- • Időjárási viszonyok hatása
6. Elállási Jog és Visszatérítés
A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.
Fontos kivétel:
Táplálékkiegészítők esetében az elállási jog csak akkor gyakorolható, ha a termék csomagolása eredeti, sértetlen állapotban van. Egészségügyi és higiéniai okokból felbontott csomagolású termék nem visszaváltható.
Elállás feltételei:
- • 14 napos határidő
- • Írásos nyilatkozat
- • Eredeti csomagolás
- • Sértetlen állapot
- • Visszaküldési költség vevőt terheli
Visszatérítés:
- • 14 napon belül a számlatétel visszatérítése
- • Szállítási költség levonásra kerül
- • Banki átutalással
- • Termék átvétel után
- • Állapot ellenőrzés után
7. Szavatosság és Garancia
A Szolgáltató szavatosságot vállal azért, hogy a termékek megfelelnek a jogszabályi előírásoknak és a termékleírásban foglalt tulajdonságokkal rendelkeznek.
Minőségi garancia:
- • Lejárati időn belüli termék
- • Eredeti gyártói csomagolás
- • Megfelelő tárolási körülmények
- • CE megfelelőségi jelölés
- • Gyártói specifikációk
Reklamáció:
- • 48 órán belül bejelentés
- • Írásos reklamáció
- • Fényképes dokumentáció
- • Eredeti számla szükséges
- • 30 napos intézési határidő
8. Felelősség és Kizárások
Felelősség korlátozása:
A táplálékkiegészítők nem gyógyszerek és nem helyettesítik az orvosi kezelést. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért. A vásárlás előtt javasolt orvosi konzultáció.
Szolgáltató felel:
- • Termék minőségéért
- • Pontos termékleírásért
- • Szállítás biztonságáért
- • Adatvédelem betartásáért
- • Ügyfélszolgálat működéséért
Vevő felel:
- • Pontos adatok megadásáért
- • Használati utasítás betartásáért
- • Allergiák ellenőrzéséért
- • Orvosi tanácsadás igénybevételéért
- • Fizetési kötelezettségekért
9. Panaszkezelés és Vitarendezés
A Szolgáltató törekszik az ügyfél-elégedettségre és a felmerülő problémák gyors és hatékony megoldására.
Panaszbejelentési lehetőségek:
bravelo Kft.
1052 Budapest, Váci utca 15.
Vitarendezési fórumok:
- • Békéltető testület (fogyasztóvédelem)
- • Budapesti Békéltető Testület
- • Online vitarendezési platform (ODR)
- • Fogyasztóvédelmi hatóság
- • Bíróság (végső esetben)
10. Záró Rendelkezések
Jelen ÁSZF hatálybalépése: 2026. január 1. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, melyet a weboldalon történő közzététellel tesz hatályossá.
Alkalmazandó jog:
A szerződésre a magyar jog az irányadó. A felek között felmerülő vitás kérdések rendezésére - békéltetési kísérlet eredménytelensége esetén - a Pest Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességet gyakorol.
Kapcsolódó dokumentumok:
- • Adatvédelmi Tájékoztató
- • Cookie Tájékoztató
- • Használati utasítások
- • Termék biztonsági adatlapok